AGAB ServiceDesk

Vi på Axel Group arbetar tillsammans med våra kunder för att förebygga risker på arbetet. För att öka er kontroll av personlarmen och säkerställa användarnas åtgärdsplaner har vi vår nya produkt, ServiceDesk. ServiceDesk är en kontrollenhet som håller ordning på era larm och att dessa brukas enligt företagets rutiner och policys. Vi har utvecklat denna för att installeras i en pekplatta, men den kan även läggas in i en dator. Oavsett om ni har larm från oss eller sedan tidigare valt en annan leverantör av hårdvara kan ni ansluta er till vår fullservice.

Inloggning

Ni som kund har en unik inloggning för att hantera era larm

Utlämning

När användaren ska ta ett grupplarm i bruk registreras detta i enheten, som även talar om när det är dags för provlarm.

Här kan även meddelande lämnas i fritext som kontaktpersonerna för larmet kan läsa om larmcentralen skulle efterfråga mer information vid ett larm.

Det utkvitterade larmet visas som upptaget i listan över tillgängliga larm.

Tillgängliga larm

Listan innehåller enhetens nummer, status och tid för nästa provlarm. Loggar du in som kontaktperson via en dator eller mobiltelefon kommer du även kunna se om användaren har lämnat ett meddelande vid eventuellt larm. Detta är bra om larmcentralen behöver kompletterande uppgifter.

 Återlämning

När larmet återlämnas registreras det som ledigt.

Provlarm

Vi, larmcentralerna och våra kunder har förslag på intervaller för provlarm. Detta brukar inte alltid vara lätt att förmedla till personalen att genomföra. ServiceDesk hjälper er och oss med detta. När den förutbestämda intervallen för provlarm har nåtts kommer stationen tala om att det är dags för provlarm och på samma gång visas rutinen för provlarm på skärmen. När provlarmet genomförts får larmet nya dagar innan nytt provlarm behöver genomföras.

Felanmälan 

Är enheten trasig eller misstänker ni att något inte fungerar som det ska, felanmäl den med ett par enkla tryck på skärmen. Vi får då information om att ert larm ska bytas ut och skickar ett utbyteslarm om ni har det i ert avtal, i annat fall kontaktar vi er med information om hur ni gör vidare.

 Rutiner och instruktioner

Under denna knapp finns alla manualer, rutiner och instruktioner för era larm. Ni har även möjlighet att lägga till intern information om så önskas. Vill ni ha hjälp att sätta upp en policy för larmen har vi stor vana av detta.

Från: 255:-/mån